Gestão das Redes Sociais
As Redes Sociais são um novo tipo de media que estimulam a participação e promovem a interacção, ou seja, se for publicado conteúdo de interesse para o público, este sente vontade de fazer um comentário para exprimir a sua opinião ou até marcar um “Gosto”. Qualquer que seja o comentário do seu seguidor, deverá sempre ser feita uma correta gestão, pois o público tem total liberdade para exprimir negativa ou positivamente a sua opinião. Comentários negativos não são necessariamente maus, mas sim a forma de uma empresa perceber o que está a funcionar menos bem. Com uma correta gestão por parte de especialistas, a empresa poderá reverter a situação a seu favor, fazendo com que o seguidor sinta que foi ouvido, recompensando-o. Pelo contrário, um comentário positivo é precioso para o sucesso da empresa.
É um facto que “50% dos clientes actuais preferem comprar produtos e serviços a empresas que possam contactar nas redes sociais.”